石狩湾新港では、水先案内人や綱取、給油などのサービスにより、安全な入出港をサポートしています。
また、ポートラジオによる船舶の安全航行や緊急時の迅速な連絡体制も整っており、より質の高いサービスの提供にも努めています。
ポートインフォメーションでは、船員への地理案内や港湾情報の提供などのサービスを提供しています。